O aplicativo WhatsApp Business não oferece suporte a menus interativos, o que limita o potencial de engajamento com os clientes. Em contrapartida, a API do WhatsApp permite menus interativos personalizáveis, aprimorando a experiência do usuário com uma comunicação mais guiada e interativa.
Fluxos de trabalho automatizados – Embora o aplicativo WhatsApp Business não suporte fluxos de trabalho automatizados, a API do WhatsApp oferece essa funcionalidade, permitindo que empresas automatizem tarefas e processos específicos para obter maior eficiência.
mensagem automatica whatsapp como fazer
Dito isso, se você estiver veiculando anúncios Meta que geram conversas no WhatsApp, o respond.io pode enviar eventos da API de Conversões (CAPI) para ajudar o Meta a otimizar a veiculação. Clientes como a JU Productions observaram uma redução de 47,2% no custo por lead qualificado, enquanto a Automax® viu um aumento de 10% nas conversões após habilitar a CAPI — um ganho significativo quando combinado com a automação do WhatsApp.
Com esse entendimento, vamos explorar como criar automações no WhatsApp usando o aplicativo WhatsApp Business.
Como configurar a automação do WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business – O aplicativo WhatsApp Business oferece recursos básicos de automação gratuitos: mensagens de boas-vindas e mensagens de ausência. Vamos ver como eles funcionam.