Essas interações não apenas fornecem insights valiosos para as empresas, mas também fazem com que os clientes se sintam mais envolvidos.
Os recursos de automação variam entre o WhatsApp Business App e a WhatsApp API. Enquanto o WhatsApp Business App oferece recursos básicos de automação, a WhatsApp API é repleta de vários recursos avançados de automação. Os bots do WhatsApp podem ser facilmente integrados ao aplicativo usando a WhatsApp API, tornando extremamente simples para os clientes entrarem em contato com as empresas.
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Automação com API do WhatsApp – Com a API do WhatsApp, as empresas não só têm acesso ao conjunto de automação do aplicativo WhatsApp Business, mas também aproveitam recursos avançados, como automatizar todo um fluxo de mensagens usando bots.
- Automatize um fluxo de mensagens inteiro: a API do WhatsApp pode ajudar organizações a configurar um fluxo de mensagens personalizado que abrange o comprimento de uma conversa típica e cobre diferentes estágios da conversa. Adequados para consultas de rotina, os fluxos de mensagens personalizados podem reduzir o tempo de resposta e responder à maioria das perguntas frequentes de forma humana.
- Automatize o processo de vendas com bots do WhatsApp: Com bots do WhatsApp, fluxos de vendas completos podem ser automatizados sem intervenção humana. Os bots podem ser programados para perguntar sobre a intenção dos clientes, exibir catálogos de produtos e até mesmo habilitar o checkout instantâneo. Com um bot do WhatsApp em funcionamento, as empresas têm um vendedor disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para auxiliar os clientes.