A Organização Mundial da Saúde (OMS) e a Academia Nacional de Medicina identificaram sete indicadores para avaliar a alta qualidade do atendimento. Segundo essas organizações, o atendimento de alta qualidade deve ser:
Seguro: O atendimento de alta qualidade prestado a um paciente nunca deve causar danos, agravar doenças ou colocar o paciente em posições desnecessariamente comprometedoras.
Eficaz: O atendimento de alta qualidade deve ser baseado em evidências e adaptado às condições do paciente, evitando tratamentos que provavelmente não beneficiarão o paciente.
serviços oferecidos em centro de saúde
Centrado nas pessoas: as necessidades e preferências individuais de uma pessoa, incluindo sua origem cultural e valores pessoais, são cuidadosamente consideradas e levadas em consideração em cada estágio de sua jornada de cuidado.
Oportuno: os pacientes não devem ter que suportar longos períodos de espera para receber cuidados críticos, especialmente quando atrasos podem prejudicar sua saúde.
Equitativo: Cuidados de alta qualidade são prestados de forma equitativa, independentemente de gênero, raça, religião, etnia, status socioeconômico, sexualidade, localização geográfica e outras características pessoais.
Eficiente: o atendimento de alta qualidade evita o desperdício de recursos, tempo, dinheiro e energia de provedores e pacientes.
Integrado: a jornada de cuidado do paciente deve buscar consistência na qualidade em todas as redes de saúde e fornecer aos pacientes acesso máximo a todos os serviços de saúde relevantes.
A qualidade da assistência à saúde é um tema incrivelmente amplo que se manifesta de diversas maneiras, dependendo da prática. No entanto, esses princípios fundamentais se aplicam a todo o espectro da assistência à saúde e devem ser incorporados ao cerne de qualquer estratégia para aprimorar os serviços de saúde.